如何降低淘宝网店的退款率?

时间:12-06-06 栏目:seo网赚 作者:zy891212 评论:0 点击: 5,791 次

如何降低淘宝网店的退款率?如今淘宝对店铺运营能力监管是越来越严了,如果一些店铺在运营过程中,退款率高的话,店铺权重会大大降低,就会影响到整个店铺的推广运营工作,其中包括宝贝排名,关键词的质量度等等。然而,退款率也是一个衡量一个店铺的重要指标,如何降低退款率呢?可以从以下几个方面入手:

1、客服态度
客服要学会很好的引导客户,解释产品的专业知识

2、加强质量检验
这个是根本,产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。

3、如何降低淘宝网店的退款率?宝贝描述要标准
最好做和产品相关的描述,不能夸大。而且在宝贝主图应用上,要注意有放大功能,而且最好有细节图,数据表明:有宝贝细节图的,店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右

>>>>>推荐阅读:何在淘宝开店?

4、客服不能乱承诺
买家的不满意,很多时候是卖家给予的承诺太多造成的

5、如何降低淘宝网店的退款率?发货的时候核对好
千万不要错发,漏发,要经过精心的核对

6、打包要控制好
不能因为物流过程导致产品发生问题,从而造成退款

如何降低淘宝网店的退款率?如果按照以上流程去做,可以大大降低客户的退款率,一定要把细节做好,不能骗客户;但有些客户还是坚持要退款,我们也可以选择非淘宝流程,让客户退货回来,卖家通过其别的式退款给客户,不走淘宝标准流程。

 

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